شروط الخدمة
آخر تحديث: 2026-05-02
1. قبول الشروط
بإنشائكم حساباً أو باستخدامكم خدمة Agentia، فإنكم توافقون على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إن لم توافقوا عليها، فيُرجى عدم استخدام الخدمة.
2. وصف الخدمة
توفّر Agentia وكلاء خدمة عملاء مدعومين بالذكاء الاصطناعي يعملون عبر WhatsApp، بما في ذلك استيعاب المعرفة ومعالجة الرسائل وأدوات صندوق الوارد. تُقدَّم الخدمة «كما هي» دون ضمانات للتوفر تتجاوز بذل الجهد المعقول.
3. الأهلية والحسابات
يجب ألا يقل عمركم عن 18 عاماً وأن تمثّلوا نشاطاً تجارياً مشروعاً. وتقع على عاتقكم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات اعتمادكم وإخطارنا فوراً بأي وصول غير مُصرَّح به. الاستخدام الشخصي أو الاستهلاكي غير مدعوم.
4. الأسعار والدفع
تبدأ الباقات من 49 € شهرياً. الفوترة شهرية ومسبقة. ويجوز لنا تعديل الأسعار بإشعار مدته 30 يوماً على الأقل؛ ويُطبَّق السعر الجديد اعتباراً من دورة الفوترة التالية. وقد يؤدي التأخر في السداد إلى تعليق الخدمة.
5. الاستخدام المقبول
تتعهدون بعدم استخدام Agentia لإرسال رسائل غير مرغوب فيها (spam)، أو لتوزيع محتوى غير مشروع، أو لانتحال هوية الآخرين، أو للتحرش بالمتلقين، أو لانتهاك شروط خدمة WhatsApp. وتقع على عاتقكم مسؤولية ضمان امتثال مراسلاتكم لمتطلبات الموافقة وإلغاء الاشتراك المعمول بها.
6. الملكية الفكرية
تملك Agentia LLC جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة والبرمجيات والعلامة التجارية والوثائق. وتحتفظون بملكية ملفات المعرفة وبيانات العملاء التي تقدّمونها، وتمنحوننا ترخيصاً محدوداً لمعالجتها لغرض حصري هو تشغيل الخدمة لصالحكم.
7. قيود الذكاء الاصطناعي
قد ينتج عن وكلاء الذكاء الاصطناعي إجابات خاطئة أو غير مكتملة أو غير متوقَّعة. تقع على عاتقكم مسؤولية مراجعة سلوك الوكيل ومراقبة المحادثات والإشراف على مخرجاته. ولا تتحمل Agentia LLC المسؤولية عن أي خسائر ناتجة عن الإجابات المُولَّدة بواسطة الذكاء الاصطناعي.
8. الاعتماد على WhatsApp
تعمل Agentia عبر WhatsApp، وهو خدمة طرف ثالث. وحالات الانقطاع وتغييرات السياسات والقيود المفروضة على الحسابات أو أي إجراءات يتخذها WhatsApp تخرج عن نطاق سيطرتنا. ولا نضمن وصولاً متواصلاً دون انقطاع.
9. التعديلات والإنهاء
يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت بإشعار مدته 30 يوماً على الأقل. ويُعدّ استمرار استخدامكم للخدمة بعد تاريخ النفاذ قبولاً منكم. ويجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط. ويحق لكم إلغاء اشتراككم في أي وقت من إعدادات الفوترة الخاصة بكم؛ ويسري الإلغاء عند نهاية فترة الفوترة الجارية.
10. سياسة الاسترداد
عند الإلغاء، نُصدر استرداداً تناسبياً عن الأيام غير المستخدمة من فترة الفوترة الجارية، بعد خصم رسوم بوابة الدفع غير القابلة للاسترداد.
11. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر المسؤولية الإجمالية الكلية لـAgentia LLC عن أي مطالبة على المبلغ الذي دفعتموه مقابل الخدمة خلال الـ12 شهراً السابقة للمطالبة. ولا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية.
12. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين الولايات المتحدة الأمريكية وقوانين الولاية المعمول بها. تُحل أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها حصرياً أمام المحاكم الولائية والفيدرالية المختصة في الولايات المتحدة الأمريكية.
13. للتواصل
البريد الإلكتروني: [email protected]. الدعم التشغيلي على واتساب: +212 708 291 682.