Términos del servicio
Última actualización: 2026-05-02
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta o utilizar el servicio Agentia, usted acepta quedar vinculado por estos Términos del servicio. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.
2. Descripción del servicio
Agentia proporciona agentes de atención al cliente impulsados por IA que operan a través de WhatsApp, incluyendo la ingestión de conocimiento, el manejo de mensajes y herramientas de bandeja de entrada. El servicio se presta «tal cual», sin garantÃas de disponibilidad más allá de los mejores esfuerzos razonables.
3. Elegibilidad y cuentas
Debe tener al menos 18 años y representar a una empresa legÃtima. Usted es responsable de mantener seguras sus credenciales y de notificarnos sin demora cualquier acceso no autorizado. No se admite el uso personal o de consumo.
4. Precios y pagos
Los planes comienzan en 49 € al mes. La facturación es mensual y por adelantado. Podemos modificar los precios con un preaviso de al menos 30 dÃas; el nuevo precio se aplicará desde el siguiente ciclo de facturación. El retraso en el pago puede dar lugar a la suspensión del servicio.
5. Uso aceptable
Usted se compromete a no utilizar Agentia para enviar mensajes no solicitados (spam), distribuir contenido ilegal, suplantar la identidad de terceros, acosar a destinatarios o infringir los Términos del servicio de WhatsApp. Es su responsabilidad asegurarse de que su mensajerÃa cumple con los requisitos aplicables de consentimiento y baja.
6. Propiedad intelectual
Agentia LLC ostenta todos los derechos sobre la plataforma, el software, la marca y la documentación. Usted conserva la titularidad de los archivos de conocimiento y los datos de clientes que aporta y nos concede una licencia limitada para tratarlos con el único fin de operar el servicio para usted.
7. Limitaciones de la IA
Los agentes de IA pueden producir respuestas incorrectas, incompletas o inesperadas. Es su responsabilidad revisar el comportamiento del agente, supervisar las conversaciones y vigilar sus salidas. Agentia LLC no se responsabiliza de las pérdidas derivadas de las respuestas generadas por IA.
8. Dependencia de WhatsApp
Agentia opera a través de WhatsApp, un servicio de terceros. Las interrupciones, los cambios de polÃtica, las restricciones de cuenta u otras acciones tomadas por WhatsApp están fuera de nuestro control. No garantizamos un acceso ininterrumpido.
9. Modificaciones y terminación
Podemos modificar estos términos en cualquier momento con un preaviso de al menos 30 dÃas. El uso continuado del servicio tras la fecha de entrada en vigor constituye aceptación. Podremos suspender o cerrar las cuentas que infrinjan estos términos. Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su configuración de facturación; la cancelación surte efecto al final del perÃodo de facturación en curso.
10. PolÃtica de reembolso
En caso de cancelación, emitimos un reembolso prorrateado por los dÃas no utilizados del perÃodo de facturación en curso, descontando las comisiones no reembolsables de la pasarela de pago.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad agregada total de Agentia LLC por cualquier reclamación se limita al importe que usted haya pagado por el servicio durante los 12 meses anteriores a la reclamación. No respondemos por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Estados Unidos y las leyes estatales aplicables. Cualquier controversia derivada o relacionada con estos términos se resolverá exclusivamente ante los tribunales estatales y federales competentes de Estados Unidos.
13. Contacto
Email: [email protected]. Soporte operativo en WhatsApp: +212 708 291 682.