Politique de confidentialité
DerniĂšre mise Ă jour : 2026-05-02
1. Qui sommes-nous
Agentia LLC exploite le service Agentia sous juridiction américaine. Pour toute question relative à cette politique, contactez [email protected].
2. Données que nous collectons
Les informations de compte que vous fournissez (nom, e-mail, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, raison sociale) ; les fichiers de connaissances que vous tĂ©lĂ©versez (PDF, documents, texte) ; le contenu des messages WhatsApp acheminĂ©s via le service ; les journaux d'utilisation (horodatages, nombre de messages, Ă©vĂ©nements d'erreur) ; ainsi que les journaux serveur standard (adresse IP, agent utilisateur, mĂ©tadonnĂ©es de requĂȘte).
3. Pourquoi nous les collectons
Pour fournir et exploiter le service, entraßner et faire fonctionner votre agent IA sur vos connaissances, assurer le support client, prévenir les abus, gérer la facturation et améliorer la qualité du service. Nous ne vendons pas de données personnelles.
4. Base légale
Nous traitons vos donnĂ©es sur la base (a) de l'exĂ©cution de notre contrat avec vous, (b) de votre consentement lorsque celui-ci est requis et (c) de nos intĂ©rĂȘts lĂ©gitimes Ă exploiter et amĂ©liorer le service.
5. Avec qui nous partageons les données
Nous partageons les donnĂ©es uniquement avec les sous-traitants nĂ©cessaires Ă la fourniture du service : OpenAI (Ătats-Unis) pour les embeddings et les complĂ©tions de chat ; Railway pour l'hĂ©bergement du backend. Chaque sous-traitant est liĂ© par un accord de traitement des donnĂ©es comportant des obligations de confidentialitĂ© et de sĂ©curitĂ©. Nous pouvons Ă©galement divulguer des donnĂ©es lorsque la loi l'exige ou pour protĂ©ger nos droits.
6. Durée de conservation
Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif, puis pendant 12 mois aprÚs sa fermeture à des fins de facturation et d'archivage légal. Les fichiers de connaissances téléversés sont conservés tant que votre compte est actif et supprimés sur demande. Les journaux de conversations sont conservés 12 mois à des fins de qualité de service et d'investigation des abus.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l'accÚs, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données personnelles, et vous opposer à certains traitements. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
8. Sécurité
Nous utilisons le chiffrement TLS en transit, le chiffrement au repos, des contrÎles d'accÚs basés sur les rÎles et une journalisation d'audit. Bien que nous appliquions des garanties conformes aux standards de l'industrie, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre.
9. Transferts internationaux
Vos donnĂ©es peuvent ĂȘtre traitĂ©es aux Ătats-Unis et dans l'Union europĂ©enne par nos sous-traitants. Nous nous appuyons sur des garanties contractuelles (telles que les clauses contractuelles types) pour les transferts hors de votre juridiction d'origine.
10. Cookies
Nous utilisons un nombre minimal de cookies pour l'authentification et la préférence linguistique. Consultez notre banniÚre de cookies pour les détails et les options de consentement. Les outils d'analyse tiers, lorsqu'ils sont utilisés, sont documentés séparément.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les changements importants vous seront notifiés via le tableau de bord ou par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du service aprÚs la date d'entrée en vigueur vaut acceptation.
12. Contact
E-mail : [email protected]. Support opérationnel sur WhatsApp : +212 708 291 682.