Conditions générales d'utilisation
DerniĂšre mise Ă jour : 2026-05-02
1. Acceptation des conditions
En crĂ©ant un compte ou en utilisant le service Agentia, vous acceptez d'ĂȘtre liĂ© par les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d'utilisation. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le service.
2. Description du service
Agentia fournit des agents de service client propulsés par l'IA qui fonctionnent sur WhatsApp, y compris l'ingestion de connaissances, le traitement des messages et les outils de boßte de réception. Le service est fourni « en l'état » sans garantie de disponibilité au-delà des meilleurs efforts raisonnables.
3. ĂligibilitĂ© et comptes
Vous devez ĂȘtre ĂągĂ© d'au moins 18 ans et reprĂ©senter une entreprise lĂ©gitime. Vous ĂȘtes responsable de la confidentialitĂ© de vos identifiants et devez nous informer rapidement de tout accĂšs non autorisĂ©. L'usage personnel ou grand public n'est pas pris en charge.
4. Tarification et paiement
Les forfaits débutent à 49 ⏠par mois. La facturation est mensuelle, payable d'avance. Nous pouvons modifier les tarifs avec un préavis d'au moins 30 jours ; le nouveau tarif s'applique à compter du cycle de facturation suivant. Un retard de paiement peut entraßner la suspension du service.
5. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas utiliser Agentia pour envoyer des messages non sollicités (spam), diffuser du contenu illégal, usurper l'identité d'autrui, harceler des destinataires ou enfreindre les Conditions de service de WhatsApp. Il vous incombe de vous assurer que votre messagerie respecte les obligations applicables en matiÚre de consentement et d'opposition.
6. Propriété intellectuelle
Agentia LLC détient l'ensemble des droits sur la plateforme, le logiciel, la marque et la documentation. Vous conservez la propriété des fichiers de connaissances et des données clients que vous fournissez et nous accordez une licence limitée pour les traiter, exclusivement aux fins d'exploiter le service pour vous.
7. Limites de l'IA
Les agents IA peuvent produire des réponses incorrectes, incomplÚtes ou inattendues. Il vous incombe d'examiner le comportement de l'agent, de surveiller les conversations et de superviser ses sorties. Agentia LLC n'est pas responsable des pertes découlant des réponses générées par l'IA.
8. DĂ©pendance Ă WhatsApp
Agentia fonctionne sur WhatsApp, un service tiers. Les pannes, changements de politique, restrictions de compte ou autres actions prises par WhatsApp Ă©chappent Ă notre contrĂŽle. Nous ne garantissons pas un accĂšs ininterrompu.
9. Modifications et résiliation
Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment avec un préavis d'au moins 30 jours. La poursuite de l'utilisation du service aprÚs la date d'entrée en vigueur vaut acceptation. Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent les présentes conditions. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis vos paramÚtres de facturation ; la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
10. Politique de remboursement
En cas de résiliation, nous procédons à un remboursement au prorata des jours non utilisés de la période de facturation en cours, déduction faite des frais de passerelle de paiement non remboursables.
11. Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi, la responsabilité globale totale d'Agentia LLC pour toute réclamation est limitée au montant que vous avez payé pour le service au cours des 12 mois précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs.
12. Loi applicable
Les prĂ©sentes conditions sont rĂ©gies par les lois des Ătats-Unis et les lois Ă©tatiques applicables. Tout litige dĂ©coulant de ou liĂ© aux prĂ©sentes conditions sera rĂ©solu exclusivement devant les tribunaux Ă©tatiques et fĂ©dĂ©raux compĂ©tents des Ătats-Unis.
13. Contact
E-mail : [email protected]. Support opérationnel sur WhatsApp : +212 708 291 682.